|
Lahden
Valmismatkat >
Hotellivarausehdot
HOTELLIVARAUS
JA MAKSUEHDOT
1. Peruutusehdot;
Kaikki peruutukset/muutokset tehtävä
kirjallisesti sähköpostitse: service@sunhotels.net
1.1 Kaupunkilomat (Barcelona, Pariisi, New
York jne.)
Peruutus 24 tunnin kuluessa varauksen
tekemistä on maksuton mikäli saapumiseen
enemmän kuin 72 tuntia (Saapuminen = kl
12.00(GMT +01.00) varauksen ensimmäisenä
päivänä.)
Peruutus 4 päivää tai enemmän ennen
saapumista (Saapuminen = kl 12.00(GMT
+01.00) varauksen ensimmäisenä päivänä)
; veloitus 30 € toimistokuluja
Peruutus 72-49 tuntia ennen
saapumista(Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00)
varauksen ensimmäisenä päivänä);
veloitus yksi majoitusvuorokausi.
Peruutus 48-25 tuntia ennen
saapumista(Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00)
varauksen ensimmäisenä päivänä);
veloitus kaksi majoitusvuorokautta.
Peruutus 24-13 tuntia ennen
saapumista(Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00)
varauksen ensimmäisenä päivänä);
veloitus kolme majoitusvuorokautta.Mikäli
matkan kokonaiskesto on vähemmän kuin 3
vrk, kulut 100%
Peruutus vähemmän kuin 12 tuntia ennen
saapumista(Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00)
varauksen ensimmäisenä päivänä) tai ”no
show” , kulut 100% varauksen
kokonaishinnasta.
Messujen yms. erikoistapahtumien aikana
saatamme soveltaa näistä ehdoista
poikkeavia peruutusehtoja. Tapauskohtaiset
poikkeukset ilmoitetaan varaustilanteessa
1.2 Rantalomakohteet ( Mallorca, (ei
Palma de Mallorca), Gran Canaria (ei Las
Palmas), Kreeta, Phuket yms. kohteet, joissa
pääsyynä matkustamiseen katsotaan olevan
rantalomailu.)
Peruutus 24 tunnin kuluessa varauksen
tekemistä on maksuton ,paitsi jos
saapuminen kohteeseen seuraavien 9 päivän
sisällä varauksen tekemisestä (Saapuminen
= kl 12.00(GMT +01.00) varauksen
ensimmäisenä päivänä)
Peruutus 9 vrk tai enemmän ennen
saapumista (Saapuminen = kl 12.00(GMT
+01.00) varauksen ensimmäisenä
päivänä);veloitus 30 EUR toimistokuluja.
Peruutus 8-7 vrk ennen saapumista
(Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00) varauksen
ensimmäisenä päivänä); veloitus 2
majoitusvuorokautta. Mikäli matkan
kokonaiskesto on vähemmän kuin 2 vrk,
kulut 100%
Peruutus 6-3 vrk ennen saapumista
(Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00) varauksen
ensimmäisenä päivänä); veloitus 4
majoitusvuorokautta. Mikäli matkan
kokonaiskesto on vähemmän kuin 4 vrk,
kulut 100%
Peruutus 2-1 vrk ennen saapumista
(Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00) varauksen
ensimmäisenä päivänä); veloitus 6
majoitusvuorokautta. Mikäli matkan
kokonaiskesto on vähemmän kuin 6 vrk,
kulut 100%
Peruutus vähemmän kuin 12 tuntia ennen
kl 12.00(GMT +01.00) saapumispäivänä tai
”no show” , kulut 100% varauksen
kokonaishinnasta.
Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00) varauksen
ensimmäisenä päivänä.
1.3 Erityisperuutusehdot, mikäli
matkanpituus yli 30 vrk.
Kuluton peruutus 10 vrk kuluessa varauksen
tekemisestä, mikäli saapumispäivään yli
120 vrk (Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00)
varauksen ensimmäisenä päivänä).
Peruutus yli 10 vrk varauksen tekemisen
jälkeen ja 90-119 vrk ennen
saapumista(Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00)
varauksen ensimmäisenä päivänä);
veloitus 3 ensimmäistä
majoitusvuorokautta.
Peruutus 61 – 89 vrk ennen saapumista
(Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00) varauksen
ensimmäisenä päivänä); veloitus 5
ensimmäistä majoitusvuorokautta.
Peruutus 43-60 vrk ennen saapumista
(Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00) varauksen
ensimmäisenä päivänä); veloitus 7
ensimmäistä majoitusvuorokautta.
Peruutus 15-42 vrk ennen saapumista
(Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00) varauksen
ensimmäisenä päivänä); veloitus 50%
varauksen kokonaishinnasta.
Peruutus 7-14 vrk ennen saapumista
(Saapuminen = kl 12.00(GMT +01.00) varauksen
ensimmäisenä päivänä); veloitus 75 %
varauksen kokonaishinnasta.
Peruutus vähemmän kuin 6 vrk ennen
saapumista (Saapuminen = kl 12.00(GMT
+01.00) varauksen ensimmäisenä
päivänä); veloitus 100% varauksen
kokonaishinnasta.
Saapuminen = kl 12.00 (GMT +01.00) varauksen
ensimmäisenä päivänä.
Kaikki peruutukset/muutokset tehtävä
kirjallisesti sähköpostitse: service@sunhotels.net
Nimen- tai lapsen iän muutokset ovat
veloituksettomia, kuitenkin
tapauskohtaisesti riippuen mahdollisuuksista
muutoksiin. Mikäli matkustaja lähtee
majoituskohteesta ennen varauksen
alkuperäistä lähtöpäivää, ei
matkustaja ole oikeutettu takaisinmaksuun.
2 . Matkustajan on itse huolehdittava
matkalla tarvitsemistaan asiakirjoista
(passi, viisumi, rokotustodistukset) sekä
vakuutusturvasta, jonka katsoo matkalla
tarvitsevansa.
3.Ainakin yhden matkustajista on oltava yli
18 vuotias.
4. a. Hotellien virallisen
tähtiluokituksen kriteereinä ovat yleensä
hotelllin yleinen taso, palvelutaso,
ravintolatarjonta sekä muut hotellin
palvelut. Luokitus voi vaihdella
huomattavasti eri maiden välillä.
b. Huoneistohotelleiden virallinen
luokituksen perusteena toimivat samat
kriteerit, myös tämä voi vaihdella
maakohtaisesti. Käytämme kuitenkin myös
Sunhotelleiden omaa luokitusta antamaan
yleiskäsityksen odotettavissa olevasta
tasosta:
2 tähteä: yleensä pieni tai
keskikokoinen majoituslaitos, peruspalvelut
3 tähteä: kohteen keskitasoa
4 tähteä: korkeampaa keskitasoa,
yleensä jo enemmän palveluja
5 tähteä: korkein Sunhotelliluokitus,
vastaa kansainvälistä hyvää tasoa.
5. Sunhotelleiden käyttämät
yleishuonetyypit:
Double/twin room: kahden hengen huone
joko parivuoteella tai erillisillä
vuoteilla. Huoneissa aina kylpyhuone;
suihku/kylpyamme ja Wc , mikäli ei erikseen
mainittu.
Yhden hengen huone: yleensä pienempi
kuin kahden hengen huone, huoneissa aina
kylpyhuone; suihku/kylpyamme ja Wc , mikäli
ei erikseen mainittu.
USA:ssa useissa hotelleissa kaksi
vuodetta(suurehko parivuode ja erillinen
kapeampi vuode) ja usein ei erillisiä
lisävuoteita , vaan kaikki huoneeseen
majoittuvat jakavat kaksi vuodetta.
Halvemmissa majoitusvaihtoehdoissa
tarjolla usein useamman hengen huoneita(dorm).
Usein suihku ja wc käytävällä yhteisesti
useiden huoneiden kesken.
Yhden huoneen huoneisto: yhdistetty
makuu-ja olohuone, kylpyhuone ja
keittosyvennys.
Yhden makuuhuoneen huoneisto; erillinen
makuu- ja olohuone, kylpyhuone ja
keittosyvennys. Lisävuode sijataan yleensä
sohvasta.
Kahden makuuhuoneen huoneisto; kaksi
erillistä makuuhuonetta, olohuone,
kylpyhuone ja keittosyvennys. Lisävuode
sijataan yleensä sohvasta.
Parveke tai maaterassi; rippuen
hotellikohtaisesti.
Joissakin hotelleissamme on saatavilla
vauvansänkyjä. Voit esittää toiveen
vauvansängystä varaushetkellä, mutta emme
voi taata sen saatavuutta.
Kansainvälisen käytännön mukaisesti
monet hotellit vaativat saapuvilta
hotellivierailta luottokortin tai
käteissumman takuuksi mahdollisten
ylimääräisten hotellissa nautittujen
palvelujen maksamiseen.
6. Sunhotels ei suosittele mitään
hotellia erityisesti. Pyrimme pitämään
hotellitiedot ajantasalla, mutta pidätämme
oikeudet muutoksiin.
7. Matkan kokonaishinta peritään varauksen
yhteydessä luottokorttimaksuna. Mikäli
Sunhotels ei saa luottokorttimaksulle
vahvistusta 48 tunnin kuluessa, varaus
perutaan automaattisesti ja asikkaalle
ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Kaikki
hinnat ilmoitettu euroina.
8. Matkustajan ja Sunhotelleiden välinen
kauppa katsotaan syntyneeksi, kun olemme
saaneet vahvistuksen luottokorttimaksulle ja
asiakas on vastaanottanut
maksutositteen(hotelli voucherin) .
9. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin
varauksiin joissa hotellivarausagenttina
toimii Sunhotels ltd, yritysrekisterissä
Englannissa, rekisterinumero 4390392. Kaikki
kirjeenvaihto tulee toimittaa osoitteeseen
SunHotels Ltd,21 Fullwell Avenue,
Barkingside, Essex IG6 2HA England, UK
United Kingdom. Varauksen tekijä hyväksyy
nämä ehdot kaikkien matkustajien puolesta.
10. Sunhotels toimii hotellivarausagenttina
ja näin ollen mahdollisten
korvausvaatimusten tullessa kysymykseen
pidättää oikeuden maksimikorvauksiin a)
1000 €/varaus ja b) enintään kolme
kertaa matkan kokonaishinta.
Matkanjärjestäjä ei vastaa vahingosta,
joka on aiheutunut matkustajan omasta
tuottamuksesta.
11. SunHotellit ei ole vastuussa vahingosta,
joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai
muusta ennalta-arvaamattomasta syystä, jota
SunHotellit tai SunHotellien apunaan
käyttämä elinkeinonharjoittaja ei olisi
voinut estää mahdollisimman huolellisesti
menetellenkään. Tällaisia syitä ovat
esimerkiksi sotatoimet, luonnonmullistus,
tarttuva tauti, lakko ja vastaavat
tapahtumat.
SunHotelleiden on ilmoitettava
matkustajalle viipymättä tällaisesta
ylivoimaisesta tapahtumasta ja pyrittävä
toimimaan niin, että matkustajan kärsimä
vahinko jää mahdollisimman pieneksi.
12. Vaikka Sunhotels pyrkii pitämään
julkaistut tiedot ajankohtaisina, se toimii
vain hotellivarausagenttina eikä harjoita
majoitustoimintaa tai omista
majoitusliikkeitä. Sunhotels ei ole
vastuuvelvollinen mahdollista Sunhotelleista
riippumattomista virheistä
majoitusliikkeiden kuvauksissa. Sunhotels
pidättää oikeuden muuttaa varattua
majoitusta samantasoiseen tai korkeampi
luokituksiseen majoitukseen ja ilmoittaa
siitä asiakkaalle kohtuullisen ajan
kuluessa. Näissä tapauksissa Sunhotels ei
katso olevansa velvollinen
vahingonkorvaukseen. Ääritapauksissa
Sunhotels saattaa olla pakoitettu
peruuttamaan jo varatun majoituksen, jolloin
asiakkaalle ilmoitetaan muutoksessa
mahdollisimman pian, ja tässä tapauksessa
asiakkaalle palautetaan varauksen
kokonaishinta.
13. Korvausvaatimukset on esitettävä
matkanjärjestäjälle kirjallisesti
viimeistään kahden kuukauden kuluttua
matkan päättymisestä, jos valitusajan
pidentämiseen ei ole erityistä syytä.
Kaikki hotellin palveluja ja tasoa koskevat
huomautukset on esitettävä hotellin
tietoisuuteen hotellioleskelun aikana, ja
mikäli majoitusliike ei ole pystynyt
ratkaisemaan mahdollisia puuteita, asista on
myös ilmoitettava kirjallisesti
Sunhotelleille. Liitteenä aina oltava myös
hotellin kirjallinen vastine ja todistus ,
että asia toimitettu hotellin tietoisuuteen
mutta sitä ei kuitenkaan ole pystytty
ratkaisemaan paikan päällä.
14. Käyttäessäsi Internetsivujamme
keräämme sinusta tietoja matkavarauksen
yhteydessä (keräämämme tiedot on
lueteltu Henkilötietolain 10 § mukaisessa
rekisteriselosteessa) Lisäksi saatamme
kysyä sinulta nimeä, osoitetta,
sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa
sivustollamme toteutettavien
asiakaskyselyiden, palautetiedon sekä
ilmoittautumislomakkeiden yhteydessä.
Kerättäviä tietoja käytämme palvelujen
edellyttämän yhteydenpidon hoitamiseen ja
asiakassuhteen hoitamiseen ja ylläpitoon.
Emme luovuta henkilötietojasi
kolmansille osapuolille ilman suostumustasi
muussa kuin edellä kuvatussa tarkoituksessa
ja ellei laista muuta johdu.
15. Varauksenne Sunhotelleiden kanssa on
tehty Englannin lainsäädännön
alaisuudessa ja mahdolliset riita-asiat
ratkaistaan Englannin oikeuslaitoksen
toimipiirissä.
Varausosasto
Avda. Juan Miró 16
07014 PALMA DE MALLORCA
Spain
Tel: 0034 971 425588
Fax: 0034 971 425401
service@sunhotels.net
|
